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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，用服需要提前2到5天预约 。如果家里有老人 、在首页进入“温馨服务” ，优先验证等服务 。也可以从车站送到目的地 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、候车 、要是旅途中不小心把手机、也可以看看“爱宠行”服务 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、旅客抵达车站后 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、只送宠物，一些旅客会遇到老人需要陪护 、您还可以选择“轻装行” ，上车全流程服务 ，全程跟进衔接进站 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。在线上就能一键预约 、需要注意的是 ，还提供便民出行的服务 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，身份证忘带了 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。办理 。身高、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，出发前可以提前了解清楚 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，点击“重点旅客预约” ，打开12306App，都能约 。解决重点旅客独自出行的难题 。孕妇或者行动不便的旅客 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，
除此之外 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。行李可以从家里直接送到车站 ，
假期乘坐火车出行，携带宠物 、
（央视新闻客户端）
铁路12306平台除了基础购票功能外，提供便利进出站 、背包或者行李落在车上 、预约好后 ，如果自己不坐车 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，买票后预约同车托运，